Kivra frågor och svar

Kostar Kivra något för mig som medlem?

Nej, Kivra är en gratistjänst och innebär ingen extra kostnad.

Kommer jag få alla utskick från Riksförbundet HjärtLung till Kivra?

Nej, vi skickar endast avin för att förnya medlemskapet via Kivra. Välkomsttidning och tidningen Status skickas fortfarande via vanliga post. Förnyar du inte via avin hos Kivra kommer du få en till två påminnelser via Kivra eller i pappersformat.

Kan jag betala min medlemsavi via Kivra?

Ja, eftersom du loggar in säkert med Mobilt BankID, kan du välja att koppla ett kontonummer för dina betalningar och därmed använda Kivras betalfunktion för att betala din medlemsavgift.

Går det att missa att man fått en försändelse från er till Kivra?

Du notifieras alltid via mail (och notifiering i app om du har det) varje gång en ny försändelse kommit till Kivra. Kivra påminner också om oläst post och avier i slutet av månaden.

Varför får jag en påminnelse av Kivra fast jag har betalt?

Om du mottagit din inbetalningsavi i Kivra men väljer att betala den i din internetbank istället för hos Kivra så är det viktigt att du noterar din avi som Hanterad i Kivra efter att du betalt den. Om du missat att klicka i att avin är hanterad så kommer det en påminnelse från Kivra i appen 4 dagar innan avins förfallodag och 3 dagar innan förfallodag kommer en påminnelse på mail från Kivra.

Kan jag avsluta min Kivra om jag istället vill fortsätta få mina avier via post?

Du kan när som helst avanmäla eller anmäla dig hos Kivra, användarregistret läses av på daglig basis. Du kan också välja att stänga digital post från en enskild avsändare under meny/inställningar inne i tjänsten.

Om jag inte har Kivra, hur ansluter jag mig?

Du anmäler dig via Kivras app eller hemsida (www.kivra.se) alternativt tar du kontakt med Kivas support tel 0770-45 70 00 och support@kivra.com.